Pour rendre notre charte de bientraitance plus vivante et plus attractive qu’un simple document formel, nous avons imaginé un format original : la Charte de Bientraitance Épistolaire.
Cette idée est née d’un bel exemple : une résidente avait autrefois écrit un texte touchant destiné à l’équipe soignante, dans lequel elle partageait sa vie en maison de retraite. Cette initiative nous a inspirés : nous avons voulu transformer notre charte en un véritable échange de lettres, accessible et parlant pour tous.
✉️ Une charte construite en quatre lettres
Nous avons choisi de structurer cette charte épistolaire autour de quatre volets :
La lettre des rĂ©sidents aux soignantsÂ
La lettre des familles aux soignantsÂ
La lettre des soignants aux rĂ©sidentsÂ
Les injonctions paradoxales, pour mettre en lumière certaines contradictions du quotidien
🤝 Une démarche participative et collective
La création de ces lettres s’est voulue collective et collaborative.
âś… Les familles ont Ă©tĂ© sollicitĂ©es et ont rĂ©pondu avec beaucoup d’engagement : nous avons recueilli 30 phrases et idĂ©es qui ont servi Ă construire la lettre des familles aux soignants.
✅ Les équipes soignantes ont travaillé en plusieurs groupes constitués spécialement pour l’occasion : des temps d’échanges ont eu lieu les lundis après-midi à 14 h, afin de permettre à chaque membre de l’équipe de s’exprimer et de contribuer à la rédaction de la lettre adressée aux résidents.
✅ Les résidents ont également pris part à la démarche : un groupe spécifique s’est réuni pour élaborer ensemble la lettre qu’ils souhaitaient adresser aux soignants.
âś… Le directeur s’est finalement aussi prĂŞtĂ© au jeu de transmettre sa vision Ă lui, ses attentes concernant la bientraitance dans l’Ă©tablissement pour les rĂ©sidents mais aussi concernant le bien vivre collectivement.
🎨 Un affichage pour tous
Ce projet a abouti à la réalisation d’un grand tableau « Charte de Bientraitance Épistolaire des Monts du Matin », installé à l’accueil de la résidence.
Les quatre lettres y sont exposées et visibles par tous : résidents, familles, visiteurs et professionnels.
Cet affichage se veut être un outil vivant, un support de dialogue et un rappel quotidien de notre engagement : placer la bientraitance au cœur de nos pratiques, avec respect, écoute et bienveillance.
🙏 Merci à tous
Nous tenons à remercier chaleureusement les résidents, les familles et l’ensemble des professionnels qui ont contribué à ce projet. Grâce à votre participation, cette charte ne se limite pas à des principes écrits : elle reflète des paroles, des expériences et des attentes réelles, pour accompagner au mieux la vie quotidienne aux Monts du Matin.
Ces lettres doivent encore cheminer jusqu’au CVS qui aura lieu ce 10 juillet pour ĂŞtre lues et validĂ©es.
(liens pour lire le fichier en pdf :https://lesmontsdumatin.fr/wp-content/uploads/2025/07/lettre-charte-Bientraitance-des-residents-aux-soignants-2025.pdf)
(liens pour lire le fichier en pdf : https://lesmontsdumatin.fr/wp-content/uploads/2025/07/lettre-charte-Bientraitance-des-soignants-2025.pdf)
(liens pour lire le fichier en pdf :https://lesmontsdumatin.fr/wp-content/uploads/2025/07/Charte-bientraitance-famille-30-reorganisee.pdf)
(liens pour lire le fichier en pdf : https://lesmontsdumatin.fr/wp-content/uploads/2025/07/Contribution-Version-4-Juillet-2025-DM.pdf ).
(liens pour lire le fichier en pdf :https://lesmontsdumatin.fr/wp-content/uploads/2025/07/les-injonctions-paradoxales-essaie-2-_-Bientraitance.pdf ).
