Comment déclarer un évènement indésirable dans NetSoins ?
La déclaration d’un évènement indésirable (EI) dans le logiciel NetSoins permet d’améliorer la qualité et la sécurité de l’accompagnement des résidents.
Chaque professionnel peut et doit déclarer un évènement indésirable lorsqu’une situation inhabituelle, un incident ou un dysfonctionnement est constaté.
Ces déclarations permettent :
- d’analyser les situations à risque
- d’améliorer les pratiques professionnelles
- de prévenir la répétition des incidents
- d’assurer la traçabilité dans la démarche qualité de l’établissement.
Voici la procédure à suivre pour déclarer un évènement indésirable dans NetSoins.
Étape 1 : se connecter au logiciel NetSoins
Ouvrez le logiciel NetSoins via l’adresse :
j.netsoins.com
Étape 2 : saisir vos identifiants
Entrez vos identifiants personnels :
- Identifiant : prénom.nom (en minuscules)
- Mot de passe : votre mot de passe personnel
Chaque professionnel doit utiliser son propre compte afin de garantir la traçabilité des déclarations.
Étape 3 : accéder au module « Évènements indésirables »
Une fois connecté :
- accédez au menu principal
- cliquez sur l’onglet « Évènements indésirables »
Ce module permet de créer et suivre les déclarations d’incidents.
Étape 4 : remplir les informations de la déclaration
Complétez tous les onglets du formulaire avec précision.
Les informations demandées peuvent concerner notamment :
- la date et l’heure de l’évènement
- le lieu
- les personnes concernées
- la nature de l’incident
- les premières mesures prises.
Une déclaration complète facilite l’analyse et la mise en place d’actions correctives.
Étape 5 : décrire précisément l’évènement indésirable
Dans la zone de description :
- expliquez clairement les faits observés
- restez factuel et objectif
- indiquez le contexte et les circonstances
Évitez les interprétations ou les jugements : décrivez uniquement ce qui s’est passé.
Étape 6 : les référents concernés sont informés automatiquement
Une fois la déclaration réalisée, les professionnels concernés sont informés automatiquement.
Merci de vous rapprocher d’eux pour participer activement à la résolution de l’évènement indésirable, ou éviter que cela se reproduise.
Étape 7 : joindre des documents si nécessaire
Si cela est utile pour comprendre l’évènement, vous pouvez ajouter :
- des documents
- des photos
- tout élément utile à l’analyse.
Pensez ensuite à enregistrer la déclaration.
Étape 8 : vérifier la création de l’évènement indésirable
Après l’enregistrement :
- retournez à la page d’accueil
- vérifiez que l’évènement indésirable apparaît bien dans la liste
Cette vérification garantit que la déclaration a bien été enregistrée dans le système.
Pourquoi déclarer un évènement indésirable ?
La déclaration des évènements indésirables fait partie intégrante de la démarche qualité et gestion des risques de l’établissement.
Elle permet :
- d’améliorer la sécurité des résidents
- d’identifier les situations à risque
- d’adapter les pratiques professionnelles
- de renforcer la culture de la bientraitance.
Chaque déclaration contribue à faire progresser collectivement la qualité de l’accompagnement aux Monts du Matin.