🟦 Qu’est-ce qu’une personne qualifiée ?
En Drôme (26), toute personne accompagnée dans un établissement ou service médico-social (EHPAD, résidence seniors, service d’aide à domicile…) peut faire appel à une personne qualifiée pour l’aider à faire valoir ses droits.
Ce dispositif est prévu par l’article L311-5 du Code de l’action sociale et des familles.
👉 La personne qualifiée est un intervenant extérieur, indépendant et gratuit, qui accompagne les usagers ou leurs proches en cas de difficulté avec un établissement.
🟦 Dans quels cas faire appel à une personne qualifiée ?
Vous pouvez solliciter une personne qualifiée en Drôme si vous rencontrez :
- un désaccord avec un EHPAD ou un service à domicile
- un problème de prise en charge
- un manque d’information ou de dialogue
- un non-respect des droits du résident
- une difficulté à faire entendre votre situation
👉 Elle intervient comme médiateur pour favoriser le dialogue et trouver une solution.
🟦 Intervention sur tout le département de la Drôme
Les personnes qualifiées interviennent sur l’ensemble du territoire :
- Valence
- Romans-sur-Isère
- Montélimar
- Die
- Pierrelatte
- et toutes les communes de la Drôme (26)
🟦 Liste des personnes qualifiées en Drôme
Voici la liste actuelle des personnes qualifiées :
- Christian BRUN – Président CRSA ARA – Montélier
- Jean-Pierre GILOTIN – ancien directeur de pôle d’établissements – Die
- Jean-Claude GRANGIER – ancien chef de service personnes âgées – Conseil départemental de la Drôme – Saint-Marcel-lès-Valence
- Philippe LOUVET – ancien directeur général Clair Soleil – Marsanne
- Sylvie REVERBEL – présidente UDAF de la Drôme
- José SISA – président C3DH Citoyenneté – Défense – Handicap – Pierrelatte
🟦 Comment contacter une personne qualifiée en Drôme ?
Les coordonnées des personnes qualifiées sont disponibles via les services officiels du département.
👉 Vous pouvez :
- contacter la Préfecture de la Drôme
- vous rapprocher de l’Agence Régionale de Santé Auvergne-Rhône-Alpes
- demander l’information directement à votre établissement (EHPAD, SAAD…)
💡 Les coordonnées peuvent être communiquées sur demande ou via l’arrêté officiel.
🟦 Démarche : comment ça se passe ?
- Vous choisissez une personne qualifiée dans la liste
- Vous la contactez directement
- Elle analyse votre situation
- Elle vous accompagne dans vos démarches
- Elle peut intervenir auprès de l’établissement
👉 Son objectif est de faciliter le dialogue et défendre vos droits.
🟦 Est-ce gratuit ?
✅ Oui, l’intervention d’une personne qualifiée est entièrement gratuite.
🟦 FAQ – Personne qualifiée Drôme (26)
Qui peut saisir une personne qualifiée ?
Toute personne accompagnée dans un établissement médico-social ou son représentant légal.
Est-ce que la personne qualifiée remplace un avocat ?
Non. Elle intervient en médiation, pour favoriser la résolution amiable des difficultés.
Peut-on choisir n’importe quelle personne qualifiée ?
Oui, vous pouvez choisir librement une personne dans la liste officielle.
Combien de temps prend la démarche ?
Cela dépend des situations, mais l’intervention vise à être rapide et pragmatique.
🟦 Texte officiel
« Toute personne prise en charge dans un établissement ou un service social ou médico-social […] peut faire appel […] à une personne qualifiée […] »
— Article L311-5 du Code de l’action sociale et des familles
🟦 Source
Liste issue de l’arrêté conjoint du Préfet de la Drôme, de l’ARS Auvergne-Rhône-Alpes et du Conseil départemental.
📅 Mise à jour : 2026
Le dernier arrêté officiel nommant les personnes qualifiées pour le département de la DROME