Pourquoi créer une charte des engagements après la Charte de Bientraitance Épistolaire ?
Après le travail collectif que nous avons mené autour de la Charte de Bientraitance Épistolaire, nous avons maintenant souhaité aller plus loin en créant ensemble une Charte des Engagements des Monts du Matin.
La lecture et l’analyse des cinq lettres rédigées (résidents, familles, soignants, top 10 des injonctions paradoxales, directeur) nous ont permis de recueillir des attentes concrètes, des besoins exprimés et des valeurs partagées.
Ces lettres ont mis en lumière :
– Ce que les résidents attendent de nous au quotidien
– Ce que les familles valorisent ou souhaitent voir progresser
– Ce que les soignants veulent affirmer comme posture auprès des résidents
– Les contradictions et pièges à éviter dans notre pratique
– Les attendus du directeur
L’objectif de la Charte des Engagements
L’idée est de ne pas en rester simplement au constat ou à l’échange.
Il est important de traduire ces apports en engagements clairs et partagés.
– La Charte des Engagements reprendra donc des points essentiels extraits des lettres.
– Elle listera ce à quoi nous nous engageons en venant travailler aux Monts du Matin : des attitudes, des comportements et des principes qui définissent notre identité et notre qualité de prise en soin.
– Elle servira de référence commune pour l’accueil des nouveaux professionnels, l’évaluation des pratiques et le rappel de nos valeurs.
Une charte vivante et évolutive
Pour rester fidèle à l’esprit de ce projet collectif et pour s’adapter aux évolutions des besoins, la Charte des Engagements sera réactualisée tous les 2 ans.
– Cela permettra de continuer à écouter les résidents, les familles et les équipes.
– Cela garantira que nos engagements restent pertinents, concrets et en phase avec la réalité du terrain.
En résumé
La Charte des Engagements n’est pas un simple document administratif :
– C’est un outil pour clarifier et formaliser ce qui nous unit et ce que nous voulons garantir ensemble.
– C’est un support pour donner du sens à notre travail quotidien, pour mieux communiquer et pour progresser collectivement.
– C’est aussi une marque de respect envers les résidents et les familles, qui attendent de nous des actes à la hauteur de nos paroles.
Merci à chacun pour votre participation et votre implication dans cette démarche !