Bientraitance et prévention de la maltraitance

La Bientraitance : un pilier essentiel de notre accompagnement

Qu’est-ce que la Bientraitance ?

La bientraitance est un concept fondamental dans la prise en soin.
Elle signifie agir avec bienveillance, en veillant toujours :

• au respect des souhaits de la personne accompagnée,

• au maintien de son bien-être, dans toutes les situations du quotidien.

Présentée notamment par l’ANESM (Agence Nationale de l’Évaluation de la qualité des Établissements et Services sociaux et Médico-sociaux),
la bientraitance est à la fois :

• un droit pour le résident,

• et un devoir pour le soignant.

La Bientraitance aux Monts du Matin

Au sein de notre résidence, la bientraitance est au cœur de nos valeurs fondatrices :
Respect, Solidarité et Joie

Ces valeurs, choisies collectivement par les résidents, familles, bénévoles et salariés,
se traduisent concrètement dans l’attitude et les pratiques de chaque professionnel.

Une référente dédiée : la psychologue

La psychologue de la résidence est personne référente en matière de maltraitance.
Elle porte la responsabilité de mener le travail autour de la bientraitance et d’accompagner l’ensemble de l’équipe dans cette démarche.

Des actions concrètes au quotidien

Protocole Maltraitance

• Lu et signé par chaque nouveau salarié dès son arrivée

• Disponible en accès libre sur le site Net Soins et en salle de pause

Communication mensuelle

• Depuis 2025, un message sur la bientraitance accompagne chaque bulletin de salaire

Réunions de réflexion sur les pratiques professionnelles

• Un espace d’échange pour consolider les bonnes pratiques et aborder les situations complexes

Nouveauté 2025 : une charte « épistolaire » de la Bientraitance

Un travail collectif et inédit est en cours :
la création d’une charte de Bientraitance épistolaire, co-construite par tous les acteurs de la résidence.

Elle prendra la forme de lettres croisées :

• Une lettre des résidents

• Une lettre des familles

• Une lettre des soignants partageant leur vision de la bientraitance au quotidien

Objectif : mettre en lumière les regards croisés, enrichir les pratiques,
et donner un sens partagé à la bientraitance dans notre établissement.

Une charte illustrée et vivante

Ce travail donnera lieu à une affiche de la charte adaptée à nos réalités de terrain :

• Avec des termes simples, humains et personnels

• Visible dans les espaces communs

• Pour une meilleure appropriation par tous

La bientraitance, c’est l’affaire de chacun de nous, chaque jour.
Merci à tous pour votre engagement au service d’un accompagnement respectueux et chaleureux.